Cambi e resi
Politica di Reso – Ultimo aggiornamento: 10.05.2025
Da Magnetta, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Per questo abbiamo creato una politica di reso trasparente, così puoi acquistare in totale tranquillità, sapendo che se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
1. Condizioni generali
Hai 30 giorni dalla data di consegna per provare le ciglia magnetiche.
Se non sei soddisfatta, puoi richiedere il reso completo, anche dopo averle utilizzate.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere integro, funzionante e non danneggiato intenzionalmente.
Accettiamo anche articoli utilizzati durante il periodo di prova, purché siano in buone condizioni igieniche.
È necessario fornire una prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a info@magnetta.it.
Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo del nostro magazzino in Cina.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non accettiamo resi spediti senza aver prima ricevuto una richiesta ufficiale.
2. Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare con attenzione l’ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito via email a info@magnetta.it, allegando foto e una descrizione del problema. Ti offriremo una soluzione il prima possibile.
3. Sostituzioni
Attualmente non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un altro prodotto, ti consigliamo di restituire quello ricevuto e di effettuare un nuovo ordine separato.
4. Politica di reso entro 30 giorni – Più generosa della normativa europea
Secondo la normativa dell’Unione Europea, hai diritto a restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Noi andiamo oltre: ti offriamo 30 giorni perché crediamo pienamente nella qualità dei nostri prodotti.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto: non deve essere intenzionalmente danneggiato, e deve includere etichette e confezione originale.
Inoltre, è richiesta una prova d’acquisto.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per confermare se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale, entro 5 giorni lavorativi.
A seconda della banca, il rimborso potrebbe richiedere altri 3–5 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.
6. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito al nostro magazzino in Cina, seguendo le istruzioni che ti forniremo una volta approvata la richiesta.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, per garantire la corretta consegna del pacco.